博爱医院深入开展“三好一满意”活动

       1月12日下午，安庆市博爱医院组织全院医护人员，在该院三楼学术报告厅召开“三好一满意”活动动员大会，各临床科室医护人员，职能科室人员计200人参加会议。 

       安庆市博爱医院自开展“三好一满意”活动以来，提升了医院管理水平和服务质量，改善了百姓就医环境，活动取得积极成效，在《安庆日报》组织的2014年度“三好一满意”活动中榜上有名。为进一步巩固活动成果，发挥品牌效应，根据国家卫计委《关于深入持久开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求，安庆市博爱医院决定在全院范围内深入持久地开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，通过这一活动，进一步改善医疗服务、改进医疗质量、弘扬高尚医德，努力解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，大幅度提高社会和群众对该院的满意度，最终实现“群众满意”目标。

       副院长潮家宽主持会议并宣读了国家卫生计生委《关于深入持久开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》。

       院长王品作了动员讲话。他说，深入持久地开展“三好一满意”活动，是贯彻落实党的十八大精神的客观要求，是践行党的群众路线的具体体现，也是深化医药卫生体制改革的迫切需要。结合我院实际情况，统筹兼顾，巩固工作成果，继续深入持久的开展“三好一满意”活动。重点突出四个方面：一是以窗口服务为切入点，提高门急诊服务水平。二是以开展优质护理示范病区工作为载体，全面提升护理质量。三是加大对临床用药的管理力度，落实处方点评制度。四是以大力弘扬先进为抓手，切实改进服务质量。

       他强调，深入持久地开展“三好一满意”活动，是对全院医护人员工作态度、工作能力、工作作风的一个重大考验，也是提升医院形象，提升社会满意度的一次契机。全院要统一思想，落实责任；要舆论引导、营造氛围；要抓点带面、整体推进；要强化督导、务实求效，力争将 “三好一满意”活动打造成“品牌工程”，力争成为医疗卫生行业的一个“亮点”。

       医务科科长黄明、护理部主任文新分别代表医技、护理人员表态， 一定积极参与，精心组织，以优异成绩为“三好一满意”活动增光添彩，为医院增光。

       “三好一满意”的主要目标
       1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

       2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

       3.医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

       4.群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。