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博爱医院召开改善医疗服务质量专题会议

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根据国家卫生计生委、国家中医药管理局印发的国卫医发［2015］2号文件精神，安徽省卫生计生委结合深化医药卫生体制改革试点和本地本单位实际，就有关工作提出了具体要求。安庆博爱医院积极响应，认真贯上级指示，3月30日下午，在医院二楼会议室召开了改善医疗服务质量的专题会议，医务科、护理部、客服部负责人及医院医生、护士代表参加了会议。会议由医务科科长黄明主持。

黄明科长在会上认真宣读了国家卫生计生委、国家中医药管理局印发的文件《进一步改善医疗服务行动计划》，黄科长根据《计划》的要求和目标，并结合博爱医院工作实际，指出重点要做好以下几点：一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境；二、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验；五、改善住院服务流程，实现住院全程服务；六、持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，保障医疗安全；八、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务。随后，护理部主任文新、客服部主任许江水也就各自职能部门作了相关发言。

会议最后，与会医生、护士就如何进一步改善博爱医院医疗服务质量进行了认真探讨，并提出了“走廊、卫生间安装扶手”、“下雨天为患者提供雨伞”、“病人出院后一律用消毒液对床头柜等物品进行彻底消毒”、“完善医院大楼的防滑设施”、“孕妇、老人等特殊群体进院，安排专门导医搀扶”、“老年住院患者上下电梯容易产生危险，专门安排人员替他们去食堂打饭”等具体措施。