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【博爱 新闻】诚信医疗315,博爱医院在行动

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  3月15日对于消费者来说,是打假维权的日子,而对于医疗行业的患者来说,医院的诚信显得更重要。讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。诚信医疗是一种职业习惯、也是一种责任,更是医疗人道主义精神的最根本体现。

  多年来,安庆红十字博爱医院在公益医疗、诚信医疗信念的指引下,积极开展一些树立医院诚信形象的活动,形成一个医院倡导,医务人员参与,群众监督的良好局面,经过长期积淀,诚信已然成为博爱医院的一种文化现象。

  医疗过程透明化

  “透明医疗” 是通过建立良好的医患之间的沟通渠道, 颠覆“把病人托付给医生” 的传统观念, 从治疗方案、 手术过程、 价格明细等三方面让患者或家属共同参与全过程, 尊重患者知情权、自主权。透明医疗不仅从根本上缓解了群众看病难、 看病贵的问题, 更有利促进医院的信誉建设。

  安庆红十字博爱医院通过实施医疗过程透明化,让患者们能清楚的了解就医的全过程。医疗过程透明化主要包括治疗方案透明化、价格明细透明化、医疗服务透明化三个方面。医疗过程透明化是让患者掌握主动权,使患者了解就医过程中的治疗方法、治疗过程、治疗效果、收费项目价格等与自己关联的信息,让就医患者心里有底,消除就医心理障碍,让患者放心就医。

  “不把医院的发展建立在病人的经济负担之上, 而是建立在市场份额的拓展上。”博爱医院院长王品说,“我们博爱医院一向奉行‘让患者做我们的活广告’ 的理念, 只有患者满意了,回去才会帮助我们做正面宣传, 一传十, 十传百, 口碑效应就出来了, 这才是博爱医院的生存发展之道。
 

  医疗方案独特化
 

  安庆红十字博爱医院积极创新医疗服务方式,深入拓展多学科会诊机制,从诊疗方案、手术制定到护理细节、术后食谱等全方位地为病人定制专属的个体化治疗手段,从对症下药迈向对人下药,力争为病人打造最有效经济的治疗方案。
 

  “目前的用药几乎都是群体性用药,比如一名医生在对待多名患了同一种糖尿病症状的病人时,开的药几乎没有变化”内科主任沈明说,每个人都有自己独特的个体化遗传特征,在患病选择药物时,应该根据个体特征来选择用药,因此个体化医疗将是未来的主要发展方向,而多学科诊疗则是通往该目标的主要措施。
 

  沈明说,各学科诊疗将不同学科治疗手段有机地结合起来,为患者提供更为合理、有效,而且经济的治疗方案。避免了“千人一方”的医疗模式,也能较大程度地为患者节省医疗费用,也大大提升了治疗效果。同时,开展多学科诊疗对医院发展也大有裨益,可促进学科交流,加强医护人员的综合知识,提升医疗水平。
 

  医疗处理规范化
 

  医疗处理规范化,对医疗技术提出了更高要求。为此,安庆红十字博爱医院始终坚持把医疗安全、服务质量放在首位,不间断的在医护人员中开展责任意识、医疗技术、服务意识的培训和考核的同时,大力践行与国际医疗接轨的医疗理念,要求全体医护人员严格控制用药,不仅不用预防性药物,而且少用抗生素。
 

  为了切实做好规范化管理工作,提升医院服务质量和客户就诊满意度,博爱医院专门成立医风医德监督管理小组并完善《综合工作考核方案》,针对全院医、护、技、窗口服务、行政、后勤等科室工作进行不定时抽查,对院容院貌、医德医风进行督导和完善,通过及时发现问题、处理问题、反映问题来提高工作效率、提升医疗服务质量、维护医疗卫生秩序,进一步保证客户就医满意度。同时,医院还通过设立患者投诉箱、意见箱、举报电话、聘请行风监督员等方式,充分借助社会力量,聘请医疗行风监督员,对医疗质量、服务质量和工作效率等方面进行监督评议。
 

  医疗质量最佳化
 

  百姓看病要的就是个质量与安全医疗质量是医院的生命线,诚信关系到医院的兴衰。以“让患者满意”为核心的人性化服务,是为患者提供“安全的诊疗、满意的疗效、专业的服务、合理的价格”的优质化诊疗服务,是一种真正把人性化服务做到位、做到家的大爱之举。这方面安庆红十字博爱医院做足了功课。
 

  高薪聘请省内外知名医学专家及本土名医组成专家团队;斥巨资引进宫腹腔镜、GE螺旋CT、DR、四维彩超、C型臂X光机等先进诊疗设备100余台;为解决百姓经济困难、舟车劳顿,医院与安徽省立医院合作,由骨科、外科专家逢周六、周日到博爱医院坐诊,此项活动已开展了4年。2016年医院又与南京市中医院合作,由肛肠专家每周二到博爱医院坐诊;缓解长期存在的"看病贵,看病难,看专家更难"的问题,2017年12月,博爱医院又与安庆市立医院结为医联体,每天派出专家到博爱医院巡诊、查房、手术,为进一步提升医院医疗质量安全管理,保障医疗质量和患者安全打下了坚实的基础。

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